Política de reembolso

COMO POSSO DEVOLVER UM PRODUTO QUE COMPREI NA NAUTIL?

Dispõe de 30 dias para efetuar a troca ou devolução de um produto.
Contudo, o produto necessita de estar em perfeitas condições: não usado e com a caixa original não danificada. Deve efetuar a devolução para a morada indicada na caixa do envio. As devoluções são gratuitas.

Para efectuar um pedido de troca, deve entrar em contacto connosco através do formulário de contacto. Caso tenha efectuado uma encomenda como convidado, a troca ou devolução deverá ser efectuada através do endereço geral@nautil.pt. Quando a devolução for recebida, efetuamos o controlo de qualidade e enviamos o novo produto.

QUANDO E COMO RECEBEREI O MEU REEMBOLSO?

Quando a devolução for recebida, efetuamos o controlo de qualidade e devolvemos o dinheiro pelo mesmo método de pagamento que utilizou, exceto se o preferir em vale. O tempo que demora o estorno a entrar no seu extrato bancário depende do seu banco. Alguma questão, entrar em contacto connosco através do email geral@nautil.pt.

TENHO ALGUM CUSTO AO DEVOLVER O PRODUTO?

As nossas devoluções são gratuitas. Basta iniciar na sua conta Nautil o processo de devolução e agendar o serviço de recolha, de acordo com o dia e hora que forem mais convenientes para si.